România se află pe ultimul loc în Uniunea Europeană în ceea ce privește utilizarea inteligenței artificiale în mediul de afaceri. Deși tehnologia câștigă teren în companiile europene, în țara noastră doar 5,2% dintre întreprinderile cu cel puțin zece persoane ocupate folosesc soluții AI. Decalajul este vizibil inclusiv în sectorul medical, unde numeroase solicitări de programare telefonică nu se finalizează cu o rezervare.
Potrivit Wall Street, datele Eurostat pentru anul 2025 arată că România se situează mult sub media europeană de 20% în privința adoptării inteligenței artificiale de către companii. Diferența este și mai mare în comparație cu statele nordice, unde tehnologia este deja integrată în activitatea unui număr considerabil de firme. Danemarca conduce clasamentul european, cu 42%, urmată de Finlanda, cu 37,8%, și Suedia, cu 35%.
Una dintre industriile în care automatizarea ar putea aduce schimbări este cea a serviciilor medicale. Potrivit informațiilor prezentate de compania românească de software Roweb, aproximativ patru din zece solicitări telefonice de programare la clinici nu se finalizează la primul apel. În aproape jumătate dintre aceste cazuri, respectiv 48,9%, dificultățile sunt legate de lipsa locurilor disponibile sau de faptul că pacientului nu îi este propusă o alternativă clară.
Datele citate de dezvoltatorul software indică și o diferență semnificativă în funcție de disponibilitatea consultațiilor. Atunci când pacientului i se poate oferi o programare în aceeași zi, rata de finalizare ajunge la 88,35%. În schimb, în situațiile în care disponibilitatea este incertă sau programarea este amânată, procentul scade la numai 5,84%.
O altă problemă pentru clinicile medicale și stomatologice o reprezintă volumul apelurilor telefonice. Aproximativ 19% dintre acestea sunt solicitări de informații despre tarife, servicii, condițiile consultațiilor sau posibilitatea decontării prin asigurări, fără ca persoanele respective să dorească neapărat o programare imediată.
În acest context, Roweb a dezvoltat o nouă generație de agenți bazați pe inteligență artificială, destinați automatizării unor activități repetitive. Printre primele domenii vizate se numără serviciile medicale și stomatologice, unde un asistent vocal AI poate răspunde apelurilor, poate furniza informații pacienților și poate gestiona programări inclusiv în afara orelor obișnuite de funcționare.
România înregistrează rezultate modeste și în privința programărilor medicale realizate prin internet. Conform datelor Eurostat pentru anul 2024, numai 9,1% dintre români au utilizat un site sau o aplicație pentru a solicita o programare medicală, comparativ cu 39,8% la nivelul Uniunii Europene.
Cu toate acestea, introducerea inteligenței artificiale nu garantează automat reducerea cheltuielilor sau creșterea productivității. O cercetare Gartner, publicată la 26 octombrie 2026 și citată în comunicatul Roweb, arată că 77% dintre membrii consiliilor de administrație se așteaptă ca AI să contribuie la eficientizarea activității și la diminuarea costurilor. Totuși, doar 3% dintre organizații au reușit să depășească obiectivele de economisire prin productivitate.
În același timp, 38% dintre companiile analizate au depășit bugetele alocate proiectelor de inteligență artificială, deși 85% intenționează să își majoreze investițiile în această tehnologie în anul următor.
Compania Roweb, fondată în 2004 la Pitești, are peste 130 de specialiști și colaborează cu clienți din mai mult de 30 de țări. Activitatea sa include dezvoltarea de soluții software pentru comerț electronic, sănătate, resurse umane, turism și servicii financiare.
În timp ce utilizarea inteligenței artificiale se extinde în Europa, România continuă să înregistreze cel mai redus nivel de adoptare în rândul companiilor cu cel puțin zece persoane ocupate. Datele evidențiază atât decalajul tehnologic față de celelalte state membre, cât și posibilitățile de digitalizare a unor servicii utilizate zilnic de populație.
